Die WISAG ist heute eines der deutsch­land­weit führenden Multi-Dienst­leistungs­unter­nehmen mit mehr als 50.000 Mit­arbeitenden. Sie bietet pass­genaue und branchen­spezifische Lösungen in den Bereichen Facility Service, Industrie Service und Aviation Service an – alles aus einer Hand. Unsere Dienst­leistungen sorgen dabei in vielen Bereichen des täglichen Lebens für reibungslose Abläufe – und das branchen­über­greifend: von der Be- und Entladung von Flug­zeugen über Fracht­dienste bis zum Passagier­transfer, von der Gebäude­reinigung bis zum Energie­management oder von der Produktions­unterstützung bis zur Industrie­reinigung.

Der Erfolg des Unter­nehmens gründet sich dabei auf einer starken Gemeinschaft, die den Menschen in den Mittel­punkt stellt. Den Weg vom Ein-Mann-Unter­nehmen zu einer europa­weit agierenden Unter­nehmens­gruppe haben wir gemeinsam mit unseren Mit­arbeitenden zurück­gelegt. Ein Weg, auf dem wir unsere Identität als Familien­unter­nehmen bewahrt und stetig weiter­entwickelt haben.

Seit der Gründung im Jahr 1965 zeichnet sich die WISAG durch um­­fassende und fundierte Markt­­kenntnisse aus, die maß­­geschneiderte Lösungen für unsere Kunden ermöglichen. Auf dieser Grundlage entstehen lang­fristige Beziehungen und Partner­­schaften, auf die wir stolz sind. Die WISAG ist in der Lage, ihre Angebote und Produkte dynamisch an sich verändernde Kunden­­be­dürfnisse und Rahmen­­be­­dingungen an zupassen. So beherrschen wir eine Vielzahl an infra­­strukturellen und technischen Dienst­­leistungen rund um Immobilien, sind verlässlicher Partner der Industrie und Spezialist für Flug­hafen­­dienst­­leistungen (vgl. hier).

Dieser Erfolg ist ohne den Einsatz und das Anpacken jedes einzelnen Mit­arbeitenden nicht denkbar. Daher gilt es, alle Menschen, die daran mitwirken, zu begeistern, mitzu­nehmen und zu motivieren. Dafür haben wir bei der WISAG unsere drei Unter­nehmens­werte Wert­schätzung, Einsatz und bunt entwickelt, die unsere Zusammen­arbeit prägen (vgl. hier) und gleichzeitig unser täglicher Ansporn für ein starkes Miteinander sind.

Nicht nur die Nähe zu unseren Mit­arbeitenden, sondern auch der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist für uns von zentraler Bedeutung. Daher setzt die WISAG in ihren vier Geschäfts­bereichen und den zugehörigen Sparten bewusst auf dezentrale Strukturen (vgl. hier). Diese Dezentralität ermöglicht es uns, individuell auf Bedürfnisse einzugehen und unseren Nutzen für Kunden und Mit­arbeitende gleicher­maßen erlebbar zu machen. Zudem fördern wir die Eigen­verant­wortung sowie Motivation in den einzelnen Geschäfts­bereichen und bewahren uns trotz unserer Unter­nehmens­größe Flexibilität und Boden­ständigkeit. Wir streben stets nach der besten Lösung – sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeitenden.

In der AVECO Holding AG – der Konzern­mutter der WISAG – sind unsere vier Geschäfts­bereiche vereint, die jeweils durch Tochter­gesellschaften vertreten werden. Die Führung der einzelnen Geschäfts­bereiche entwickelt in enger Abstimmung mit dem Vorstand der AVECO Holding AG maß­geschneiderte Strategien, um eine erfolgreiche Geschäfts­entwicklung zu gewährleisten. Dabei tragen die jeweiligen Führungs­teams die Verantwortung für zentrale Funktionen innerhalb ihres Bereichs und steuern die Unter­nehmens­sparten im Einklang mit den vom Vorstand der AVECO Holding AG festgelegten Richtlinien.

Technische und infra­strukturelle Dienst­leistungen für Immobilien sind unter dem Dach der WISAG Facility Service Holding SE – einem der führenden Facility-Service- Anbieter in Deutschland – gebündelt. Dazu zählen die Sparten Facility Management, Gebäude­technik, Gebäude­reinigung, Sicherheit & Service, Catering sowie Garten- und Landschafts­pflege. Für unter­schiedliche Kunden­segmente bieten wir zudem spezielle Service­pakete an. So zum Beispiel für das Gesundheits- und Sozial­wesen, für Handel und Logistik, für Hotels und für die Wohnungs­wirtschaft. Das breite Dienst­leistungs­portfolio der WISAG Facility Service umfasst auch zahlreiche Lösungen, die zu einem nachhaltigen Gebäude­betrieb beitragen: Von der digitalen Plattform für das Energie­management über umwelt­freundliche Materialien und Prozesse in der Gebäude­reinigung bis hin zu nachhaltig ausgerichteten Catering-Konzepten bieten wir maß­geschneiderte Dienst­leistungen aus einer Hand an, die nicht nur das Lebens- und Arbeits­umfeld von Menschen positiv beeinflussen, sondern auch wertvolle Ressourcen schonen. Als verlässlicher Partner bringen wir zudem öko­nomische und ökologische Aspekte mit­einander in Einklang und unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Immobilien Schritt für Schritt zukunftsfähig zu gestalten.

Die WISAG Industrie Service Holding SE unter­stützt industrielle Kunden mit einem vielfältigen Dienst­leistungs­portfolio bei der Über­nahme von Sekundär­prozessen rund um Produktion und Verwaltung. Das Leistungs­spektrum umfasst die Bereiche Instandhaltung, technische Reinigung, industrielles Facility Management, Anlagenbau Elektro­technik, Anlagenbau Gebäude­technik, Produktions­logistik, Produktions­unter­stützung sowie Industrie­montage. Im Rahmen des Industrial Plant Management unterstützen wir unsere Kunden mit einer hohen Eigen­leistungs­tiefe und setzen auf Synergien – so können sich unsere Kunden jederzeit auf ihr Kern­geschäft konzentrieren. Unser breites Angebot umfasst zudem verschiedene nachhaltige Dienst­leistungen wie die Installation von Photo­voltaik­anlagen oder die Umsetzung von maß­geschneiderten Lade­lösungen zur Förderung der Elektro­mobilität. Zur WISAG Industrie Service zählt auch die EICHLER GmbH, das führende Elektronik-Service-Center mit dem Schwer­punkt Industrie­elektronik in Deutschland. Unter dem Motto „Reparieren statt wegwerfen“ stehen wir unseren Kunden mit modernsten Analyse- und Reparatur-Tools bei der Reparatur und Hoch­rüstung von Antriebs- und Auto­matisierungs­technik zur Seite.

Die WISAG Aviation Service Holding SE ist der größte private Full-Service-Partner für Flughafen­dienst­leistungen in Deutschland. Das Portfolio umfasst neben Airport Service und Ground Service auch Passage Service, Cargo Service und Airport Personal Service. Die WISAG Aviation Service steht insbesondere für Flexibilität, hohe technische Kompetenz und ständige Innovations­führer­schaft. Mit sorgfältig geschultem Personal unterstützen wir Airlines bei der Abfertigung ihrer Flug­geräte am Boden (Ground Handling) – vom Ticketing über den Check-in bis hin zum Boarding. Dabei garantieren wir mit unseren Services effiziente und reibungs­lose Abläufe: Die komplette Logistik und Ausführung der Boden­ab­fertigung liegen optimal aufeinander abgestimmt in einer Hand. Be- und Entladung von Flugzeugen, Push-back, Operations und Vorfeld­transport richten wir ent­sprechend den An­forderungen unserer Kunden zuverlässig aus. Zudem ist die WISAG Aviation Service ein wichtiger Impuls­geber für nachhaltige Abfertigungs­­konzepte: Die im Sommer 2021 gestartete Nach­haltigkeits­initiative „Ready for Green“ verfolgt das Ziel, durch eine Umstellung auf elektrische Vorfeld­geräte eine vollständig CO₂-neutrale Ab­fertigung zu erreichen.

Der vierte Geschäfts­bereich, die WISAG Service Holding Europa GmbH, bündelt die gesamten Auslands­aktivitäten der WISAG und steuert die strategische Geschäfts­entwicklung in den Märkten Österreich, Luxemburg, Schweiz, Niederlande, Polen sowie in Skandinavien. Über­greifendes Ziel der WISAG ist es – und als solches in der Säule International­isierung der Vision 2030 verankert –, das breite Dienst­leistungs­spektrum der WISAG im euro­päischen Ausland weiter und konsequent zu etablieren und der Unter­nehmens­marke im inter­nationalen Kontext verstärkt ein Gesicht zu geben. Das Grund­prinzip der WISAG besteht hierbei darin, ausgehend von einem skalierbaren Geschäfts­modell im Basis­land mit eigenem Personal und nachhaltiger Unter­nehmens­strategie Dienst­leistungen vor Ort für seine Kunden zu erbringen und damit dem kunden­seitig wachsenden Wunsch nach Cross-Border-Aktivitäten nach zukommen. Mit der Kombination aus hoher Eigen­leistung in allen relevanten Facility Management Services und mittel­ständischer Servicekultur verfügt die WISAG über eine stabile Basis, auf deren Grundlage sie ihr Auslands­geschäft vorantreibt. Im vorliegenden Bericht wird die WISAG Service Holding Europa noch nicht näher betrachtet. Der Fokus liegt auf den nationalen Geschäfts­entwicklungen sowie den Aktivitäten der WISAG Unternehmens­gruppe.

Die Klima­krise ist eine der größten Heraus­forderungen unserer Zeit. Als werte­geleitetes Familien­unter­nehmen wissen wir um unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden, unseren Mit­arbeitenden und unserer Erde. Wir möchten mit unserem Handeln einen positiven Beitrag zu einer lebens­werten Zukunft für heutige und kommende Generationen leisten – und beschreiten diesen Weg bewusst mit vielen kleinen, aber auch großen Schritten.

Nach­haltigkeit ist als eines von vier Fokus­themen fest in unserer Vision 2030 verankert. Ausgehend davon haben wir unsere erste unter­nehmens­weite Nach­haltigkeits­strategie entwickelt, die im Sommer 2023 offiziell verab­schiedet wurde. Sie basiert auf einem ganz­heitlichen Ansatz, der öko­logische Grenzen, soziale Gerechtigkeit und öko­nomische Beständigkeit gleicher­maßen berück­sichtigt. Nur wenn wir diese Aspekte geschäfts­bereichs­übergreifend in unseren Prozessen verankern, können wir als Unternehmen langfristig erfolgreich sein. Die Imple­mentierung von Nach­haltigkeit in unserem Unternehmen betrachten wir dabei als einen fortlaufenden Prozess, bei dem es vor allem um kontinu­ierlichen Fortschritt geht – Stillstand ist für uns keine Option. Während wir in einigen Bereichen bereits größere Erfolge verzeichnen können, besteht an anderen Stellen noch Entwicklungs­potenzial – das ist uns bewusst und daran wollen wir in den kommenden Jahren gemeinsam arbeiten. Wir setzen auf Team­arbeit und lang­fristige Partner­schaften, denn wir sind davon überzeugt, dass sich die vor uns liegenden Heraus­forderungen leichter bewältigen lassen, wenn alle an einem Strang ziehen.

Organisatorisch ist das Thema Nach­haltigkeit bei uns auf Vorstands­ebene verankert und wird von allen Geschäfts­bereichen aktiv vorangetrieben. Unsere Organisation ermöglicht dabei einen intensiven Austausch, der nicht nur die oberste Führungs­ebene und das zentrale Nach­haltigkeits­management umfasst, sondern auch die einzelnen Geschäfts­bereiche einbindet. Dieser regel­mäßige Dialog stärkt die enge Zusammen­arbeit und gewährleistet, dass Nach­haltigkeit als zentrales Leit­prinzip in die Unter­nehmens­strategie integriert und kontinuierlich weiter­entwickelt wird.

Um die rele­vanten Themen und Ziele in den ver­schiedenen Nach­haltigkeits­dimensionen kontinuierlich im Blick zu behalten, haben wir im Jahr 2023 – als Vor­bereitung für die CSRD – eine doppelte Wesent­lichkeits­analyse durchgeführt, die 2024 abgeschlossen wurde.

Zunächst wurden dafür interne Stake­holder ausgewählt, um relevante Themen zu identifizieren und diese ent­sprechend den Kriterien der CSRD zu bewerten. Zu diesem Zweck fanden Work­shops statt, an denen Vertreter aller Geschäfts­bereiche teilnahmen. Im nächsten Schritt wurden externe Stake­holder in den Evaluierungs­prozess einbezogen, darunter auch die Mitglieder des Mainzer Kreises, der sich aus relevanten Experten der Immobilien­branche zusammen­setzt, sowie Teil­nehmende des WISAG Nach­haltigkeits­radars, einer von uns jährlich durchgeführten Online­studie.

In den Work­shops erfolgte die Bewertung der Fach­bereiche gemäß der Kriterien der ESRS 1 im Rahmen der doppelten Wesentlichkeits­analyse. Diese betrachtet zwei Perspektiven: die Wesentlichkeit der Aus­wirkungen (Inside-out) und die finanzielle Wesentlichkeit (Outside-in). Die Wesentlichkeit der Aus­wirkungen fokussiert sich dabei auf die tatsächlichen oder potenziellen positiven und negativen Aus­wirkungen eines Unter­nehmens auf die in den ESRS genannten Nach­haltigkeits­themen. Im Gegensatz dazu bezieht sich die finanzielle Wesentlichkeit auf die finanziellen Risiken und Chancen, die Nach­haltigkeits­themen für das Unter­nehmen mit sich bringen.

Die im laufenden Prozess bislang gewonnenen Erkenntnisse zu Schwer­punkt­themen werden in den Kapiteln "Umwelt und Zukunft", "Gemeinschaft und Sicherheit" und "Werte und Beziehungen" aufgegriffen und ausführlich beschrieben. Für die WISAG betrachten wir unter anderem die Entwicklung nachhaltiger Dienst­leistungen und den Fortschritt in der Digi­talisierung als unter­nehmens­spezifische Treiber für nach­haltiges Handeln. Darüber hinaus wurden gemäß den ESRS-Vorgaben die Themen Energie, Klima­schutz sowie Schulungen und Kompetenz­entwicklung als zentrale Aspekte identifiziert. Die Ergebnisse der Wesentlich­keits­analyse liefern uns wichtige Impulse, die als wesentlich identifizierten Themen weiter voranzutreiben.

Als Dienstleistungsunternehmen sind wir überwiegend in Sektoren tätig, die großes Potenzial zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen haben. In unserer Nachhaltigkeitsstrategie haben wir es uns daher zum Ziel gesetzt, unsere Dienstleistungen bis zum Jahr 2030 nachhaltig auszurichten. Bereits jetzt umfasst unser Portfolio eine Vielzahl nachhaltiger Lösungen: Das beginnt mit dem Einsatz umweltfreundlicher Reinigungsmittel und der Reduzierung von Lebensmittelabfällen und reicht bis zur energetischen Gebäudeoptimierung und Dienstleistungen wie der Nachhaltigkeitsinitiative „Ready for Green“ der WISAG Aviation Service, die durch Umstellung auf vollelektrische Vorfeldgeräte die Dekarbonisierung von Flugzeugabfertigungen ermöglicht. Gemeinsam mit unseren Kunden, die wir mit unseren Angeboten bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Reduzierung des Ressourceneinsatzes, zur Senkung von Emissionen und schließlich beim Erreichen ihrer Nachhaltigkeitsziele unterstützen, können wir Großes bewirken – davon sind wir überzeugt.

Was die nachhaltige Ausrichtung unserer Dienstleistungen betrifft, eröffnet uns die Digitalisierung vielfältige Möglichkeiten. Unsere Vision: Durch Innovationen und digitale Technologien Immobilien und Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie den Herausforderungen von morgen gerecht werden. Unsere datenbasierten Angebote unterstützen unsere Kunden nicht nur bei der Automatisierung von Prozessen, sondern auch bei der Reduzierung von Ressourcen und Emissionen.

Eine Übersicht unserer nachhaltigen Dienstleistungen finden Sie nachstehend. Eine Auswahl wird in den Kapiteln „Umwelt und Zukunft“ und „Gemeinschaft und Sicherheit“ erläutert.